Visitor Stitching

属性とエンリッチメントを使用してリッチな顧客プロファイルを作成する方法は確認しました。次は、アイデンティティの解決とVisitor Stitchingによって顧客を特定する方法について説明します。これまでに収集された匿名のデータは、顧客のさまざまなブラウザやデバイスにわたって断片化されている場合があります。このデータをまとめて、顧客の完全なプロファイルを作成しましょう。

IDの解決

顧客が匿名でブランドにかかわる方法はさまざまです。アイデンティティの解決とは、匿名でのエンゲージメント、つまり顧客の行動を既知の顧客と関連付けることです。サイトおよびアプリのほとんどは、（たとえば）ログインや購入完了によってユーザーが自身を特定するまでは、Cookieなどで不明なユーザーを追跡しようとします。

AudienceStreamには、訪問者IDと呼ばれる特別な属性が用意され、顧客ごとに一意の識別子が格納されます。ユーザープロファイルで訪問者IDを設定すると、アイデンティティが不明なユーザー（匿名）から既知のユーザーに解決されます。

顧客データがさまざまなデータソース（携帯電話、タブレット、ノートパソコン、デスクトップコンピューターなど）からAudienceStreamに移動するときに、個別の訪問者プロファイルがチャネルごとに維持されます。ただし、このようなチャネルが複数ある場合、顧客のアイデンティティが解決されると、_Visitor Stitching_と呼ばれるプロセスによって各プロファイルの属性が新しいマスタープロファイルに統合され、これが他のプロファイルに取って代わります。この強力な機能によって、ご自身の既知の顧客のクロスチャネルプロファイルが作成されます。